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一季度渭南旅游服务质量居全省第一名

日期:2018-05-09 09:59:00       
导读: 5月1日,记者从市文物旅游局获悉,省旅发委日前发布的全省旅游服务质量测评报告(2018年1季度)显示,我市旅游服务质量指数为82 6分(满分为100分),高于全省平均得分79 3分,排名全省第一,
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  5月1日,记者从市文物旅游局获悉,省旅发委日前发布的全省旅游服务质量测评报告(2018年1季度)显示,我市旅游服务质量指数为82.6分(满分为100分),高于全省平均得分79.3分,排名全省第一,达到满意水平(80-85分)。

  

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  今年以来,我市召开旅游市场秩序综合治理工作会议,下发相关系列文件,积极开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1”,重点规范导游执业,严厉打击强迫消费以及非法从事导游执业活动等突出违法违规行为。春节期间,市县旅游部门认真开展旅游安全和市场专项整治活动,消除安全隐患,净化假日旅游市场。公安、工商、旅游、交通等部门领导坚守岗位,坚持24小时值班制度,做好游客咨询、车辆疏导、治安管理、投诉受理等工作,确保节日旅游市场有序运行。2月20日,华山景区降雪,景区管理部门立即启动应急预案,疏导游客下山。由于措施得力,监管到位,春节黄金周期间全市未发生任何安全责任事故,实现了假日旅游工作“安全、秩序、文明、质量、效益”五统一的目标。积极对蒲城县个别乡镇非法组织50余名群众开展“58元游山西”、“39元游潼关”等活动,通过调查取证,联合县公安、交通等部门现场查处非法从事旅游活动人员3人,查扣旅游大巴车2辆,并对无资质经营旅游活动的华山某乳胶体验推广中心立案,对群众进行疏散,严厉打击乱旅游市场秩序的违法行为。同时,建立违规旅游企业约谈制度,针对旅行社、旅游星级饭店不规范、不诚信、不文明经营行为或苗头,约谈相关负责人。以“匠心”精神和优质的服务提升渭南旅游的品牌形象和口碑,全力打造一个更有情怀、有信念、有态度的渭南旅游服务品牌。

  通过系列活动的开展,全市旅游市场环境进一步优化,旅游安全形势稳定,市场经营秩序良好,旅游服务质量和游客满意度稳步提升,有力推动全域旅游示范市创建工作。

  据悉,在旅游服务质量总体感受、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游餐饮服务、旅游住宿服务、旅游购物服务、旅游交通服务、旅游娱乐服务、专员暗访情况等九大构成要素分项评价指数中,各项指标均高于全省第一季度总体水平,显示我市旅游服务质量超过全省总体水平。来源:渭南日报 (记者 王晓宁)

  

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